Бумът на онлайн търговията, предизвикан от Covid-19, е отшумял и отстъпва място на стабилен ръст, очакван през следващите години. За новите играчи, навлизащи на този пазар, предизвикателствата ще бъдат големи, защото средата е станала изключително конкурентна, а разходите за реклама могат да са непосилни за мнозина, тъй като не спират да се покачват. Около тези идеи се обединиха участниците в дискусия по време на събитието „Investor 20“, организирано от Investor Media Group.
„Конкуренцията е огромна, а малкият бизнес може да не успее да се рекламира, защото няма да може да си го позволи“, коментира Стефан Ташев, управител на Тарос Трейд и eBay Ambassador.
Появата на нови играчи е свързана с апетита към един пазар, който в голяма степен беше облагодетелстван от пандемията, добави той.
„Общото разбиране е, че Covid е помогнал изключително много на онлайн търговията. Това едновременно е така и не е така“, обясни Ирина Лазова, регионален мениджър, Answear България. По думите ѝ ръст е имало на пазари, на които дигиталната търговия все още не е била достатъчно развита, докато други, по-зрели пазари, като Норвегия и Дания, където имаше строги блокади заради коронавируса, ръст почти не е записан.
Ако ръстът в Източна Европа беше 14% за 2020 г. спрямо 2019 г., то този за България достигна 52%, коментира още Лазова.
Проучвания на Българската Е-комерс асоциация показват, че спадове е имало в сфери като продажбата на облекло, обувки и туристическите услуги, а ръст – в спортните стоки, хранителните добавки и електронните устройства, уточни Иво Тодоров, който е член на управителния съвет на асоциацията.
„Много хора, които не искаха да пазаруват онлайн, в един момент нямаха избор, защото физическите магазини затвориха“, посочи Стефан Ташев, допълвайки, че за първите три месеца от началото на пандемията eBay е записала 25% ръст на продавачите, а за цялата 2020 г. – общо 43% повишение на броя на хората, които продават в платформата стоки от България.
Растежът на индустрията обаче е неминуем, защото това е бъдещето, обясниха участниците. По думите на Ирина Лазова ръстът става по-стабилен, като до 2025 г. се очаква той да е около 17% в Източна Европа. Що се касае до продажбите на дрехи, тя е категорична, че понижение в продажбите е имало само през март миналата година и то за период от не повече от две седмици.
„През периода на пандемията се ускори дигитализацията в целия регион. Ние от eMAG бяхме подготвени да отговорим на нарасналото търсене и продължаваме да залагаме на същата структура и стратегия, след като миналата година видяхме, че се справяме добре и сме подготвени за бъдещето“, коментира Разван Бланита, директор eMAG Marketplace за България. По думите му фокусът на eMAG остава върху това клиентът да е в центъра.